Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 69xx

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
69xx Những điều bạn cần biết khi dùng 69xx
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc các thay đổi chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo.
Telegram Nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ qua Telegram để trao đổi về điều kiện sử dụng, xác minh ví điện tử hoặc vấn đề tài khoản.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 69xx bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua từng giao dịch và mỗi lần đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác minh — đặc biệt khi truy cập từ thiết bị lạ hoặc đổi mật khẩu.

Minh bạch giao dịch

Mọi lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều hiển thị đầy đủ trong mục tài khoản. Bạn có thể tra cứu bất kỳ giao dịch nào bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cập nhật điều khoản

Khi có thay đổi về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất khi đọc qua điều khoản của 69xx. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Mỗi người chỉ được có một tài khoản cá nhân.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh, và yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Tài khoản vi phạm — chẳng hạn dùng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch — có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Giao dịch phải được gửi đến đúng số tài khoản hiển thị lúc nạp. Rút tiền chỉ về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Mọi lỗi do nhập sai thông tin là trách nhiệm của người dùng.

Không. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản đã cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình xác minh trước khi đóng.